Eskimeo

En moyenne notre délais de livraison est de 7 jours ouvrés.

Toutefois, en raison de l'exclusivité de certains produits, le délai de livraison peut prendre 7 à 12 jours ouvrés. 


Plus de détails : Les nouveautés 2022, produits soldés, pré-commandes et sélections mensuelles font occasionnellement l’objet d'offres flash organisées avec nos partenaires. En raison du nombre de commandes à traiter et pour vous offrir des prix attractifs, les délais de livraison sont sensiblement allongés.

*Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h.

En ce moment, notre campagne de promotion vous permet de bénéficier de la livraison gratuite à partir de 50€ d'achat. Cette offre est valable pour tous nos produits et pour un temps limité. En temps normal, la livraison s'élève à 4,99€ en France Métropolitaine et à 7,99€ pour l'Europe et à l'international.

Nous proposons plusieurs modes de livraison, pour répondre au mieux à vos besoins.

- Livraison en 7 jours ouvrés : 3,90€ (offerte à partir de 50€ d'achat)

- Livraison en 48H : 8,90€

Dans le cadre de promotions spéciales ou récompenses de notre programme de fidélité, certains modes de livraison pourrait vous être offerts.

*Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 heures maximum

À la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur). Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.

Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :

1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.

2-Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.

3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés.

4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).

5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, si vous respectez les conditions ci-dessous.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle par

- e-mail : contact@eskimeo.com

- Via notre formulaire de contact :

cliquez-ici

En indiquant votre numéro de commande (que vous trouverez sur votre e-mail de confirmation de commande).

Le délais de rétractation est de 24H maximum.

Dès que votre paiement est validé (24-48 heures ouvrables), nous transmettons votre commande à l'un de nos partenaires ou centres d'exécution, à partir duquel votre article sera posté. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de suivi pour tracer votre commande depuis notre site internet. Pour plus d’informations à ce sujet, rendez-vous sur notre page suivi de commande.

Notre Service Après Vente est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 12h et de 14h à 18h, par chat et par e-mail.

Notre équipe de SAV parle Français et Anglais.

En achetant avec Eskimeo, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (remboursement, échange gratuit, codes promotions unique). Si votre article n’est pas reçu dans les délais établis au préalable (voir Délais de Livraison), nous garantissons là aussi une solution gagnante. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez-nous et consultez notre Politique de Retour. Personne ne souhaite regretter un achat, encore moins lorsque celui-ci est effectué en ligne. Nous attachons de l’importance aux retours d’expériences de nos clients et faisons notre maximum pour que vos achats se déroulent en toute sérénité.

Oui, les paiements sont sécurisé sur notre site. Nous utilisons le système « 3D Secure » et les informations de votre carte bancaire sont cryptés afin de vous protéger et d’assurer qu’aucune donnée ne transite en clair sur internet.